Instale el software para clientes de la tarjeta inalámbrica y controladores antes de realizar cualquier paso en esta página.
Si la luz del adaptador y/o tarjeta permanece en “on”/verde. Haga clic a continuación: incidentes de de encendido y apagado (solución de problemas de alimentación eléctrica)
Si la luz del adaptador y/o tarjeta no enciende (no da luz verde), o si usted recibe un mensaje de error: “no se puede encontrar la tarjeta”, los siguientes pasos usualmente solucionarán el problema.
Notas importantes para el cuidado de su adaptador o tarjeta inalámbrica USB: Es importante utilizar la opción “extracción segura de dispositivo USB” o añadir/remover la función del hardware, en lugar de simplemente insertar o extraer el cable USB o la tarjeta PCMCIA del puerto o ranura. A menudo, el adaptador o tarjeta no se va a “activar” el sistema operativo no reconocerá el dispositivo, a menos que utilice añadir/quitar hardware (Panel de control> Administrador de dispositivos). Insertar y retirar repetidamente un dispositivo móvil desde el PC sin usar la función de añadir/retirar hardware puede provocar que el sistema operativo se bloquee y tarde o temprano puede arruinar la tarjeta. Algunas tarjetas tienen más resistencia que otras, pero en general, el no realizar este paso pone en serio riesgo de daño la tarjeta, haciendo que su sistema operativo colapse, e incrementará el número de pasos a seguir para la resolución de problemas.
Alta potencia y problemas de recalentamiento: Los adaptadores inalámbricos USB de alta potencia y las tarjetas se calientan, haciendo que el “chip” (circuito integrado) se “cuelgue”. Esto no es necesariamente una indicación de un defecto: la solución puede estar simplemente en permitir que el dispositivo se enfríe. Asegúrese de no colocar el adaptador o tarjeta en un espacio estrecho y confinado, o en un lugar donde éste quede expuesto a una fuente de calor externa.
Estas son las instrucciones para Windows: Los usuarios de Mac y Linux pueden tomar pasos equiparables y ver más información acqui.
Cualquiera de estos pasos, o todos estos pasos juntos, pueden activar el funcionamiento de su tarjeta después de la instalación inicial de “añadir hardware”:
PASO 1: Si no ha utilizado el asistente de instalación de hardware: Ir a panel de control> Añadir Hardware> (siga los pasos)
PASO 2: Ir a Panel de control> Conexiones de red> Clic derecho> Desactivar> Espere diez segundos> Clic derecho> Activar
PASO 3: Ir a Panel de control> Sistema> Hardware> Administrador de dispositivos> encontrar la tarjeta en la lista> Desactivarlo, y luego activarlo.
PASO 4: Después de instalar el software del cliente y realizando los pasos uno y dos, reinicie su PC.
Portátiles con tarjeta WiFi interna: Utilizar el administrador de dispositivos en el panel de control de Windows para desactivar la tarjeta WiFi interna.
Algunos ordenadores portátiles tienen un interruptor de apagado de la tarjeta WiFi interna: En este caso, no es necesario que utilice el Administrador de dispositivos. Por ejemplo, un Dell Inspiron tiene un interruptor en el lado izquierdo.
Usuarios de Windows Vista y XP: Usuarios de Windows Vista y XP: Windows Vista y XP buscarán en el Internet los controladores apropiados.
ALFA 1000mW (o versión 500mW) y adaptador USB AWUS036H: Problema de controlador/conexión caída
PCs antiguas: Los puertos USB 1.1 pueden no pasar suficiente electricidad al usar adaptadores de 1000mW y 2000mW: Ver detalles
Política de devoluciones
Si después de probar todos los pasos anteriores, las luces de una tarjeta no encienden (luz verde) y/o la tarjeta no se puede conectar al punto de acceso, se puede asumir que la tarjeta está defectuosa y se le reemplazará. Por favor solicite una autorización para devoluciones y usted recibirá un correo electrónico con instrucciones para devolver el artículo.
En casos anteriores (antes de existiera esta página y política) en los que el cliente devolvió una tarjeta (después de recibir los mensajes de error como “no se encontró la tarjeta”), en aproximadamente 3/4 de los casos, se encontró que la tarjeta funcionaba después de probar todos los pasos de solución de problemas de esta página.