Políticas / Garantía:
- Un número de RMA es requerido para todas las devoluciones: Vea los “procedimientos de devolución” a continuación. RMA = “Return Merchandise Authorization” (En español: autorización para la devolución de mercancía).
- Cualquier artículo defectuoso será reemplazado o el costo del producto y cargos de envío serán reembolsados.
- Solicitudes de cambio por error del comprador: Se aprobaran todas las solicitudes de cambio que cumplan las condiciones descritas a continuación:
- El comprador deberá pagar los gastos de envío.
- Las solicitudes deben hacerse antes de los 30 días a la fecha de compra.
- Los artículos no deben haber sido usados (“deben verse como nuevos”) y el empaque no debe haber sido dañado. Si el empaque se encuentra dañado, una tasa de re-existencia será cobrada.
- Email Servicio al cliente para # de RMA (clic acá)
- Solicitudes estimadas de distancia/rango (política relacionada)
Tarjetas inalámbricas y tarjetas USB / Clientes
- Antes de solicitar una autorización de devolución: Por favor consulte nuestra página de soporte de tarjetas inalámbricas para clientes & siga los pasos de descritos en esa página.
- Los pasos descritos en esta página solucionan un 80% de las dificultades técnicas de las tarjetas inalámbricas (WiFi) & los clientes de USB.
Procedimientos de devolución:
- Por favor re-empaque los artículos en sus envolturas originales. Si el paquete original ya no está disponible, por favor haga un empaque tan parecido al embalaje original en donde recibió el artículo. Recuerde que si el artículo no es re-empacado o el empaque se encuentra seriamente dañado una tasa de re-existencia podrá ser cobrada.
- Escriba el número de RMA en la parte externa del empaque, de la siguiente manera: Usted recibirá un número de RMA por correo electrónico una vez el servicio al cliente acepte su solicitud..
- Envíe el paquete por correo regular de primera clase a la dirección que recibirá en su correo electrónico de “autorización para la devolución de la mercancía” (“RMA”).
Al ser recibido en nuestra oficina de Arizona: Su paquete será registrado por nuestro personal de recepción de envío, y posteriormente será incluido en nuestra base de datos de paquetes de RMA. Una vez su paquete sea registrado un correo electrónico le será enviado, notificándole que ya se encuentra en nuestra base de datos de RMA. Al poco tiempo de esto reemplazaremos el artículo o le daremos un reembolso de acuerdo a la solicitud de RMA y a otras circunstancias pertinentes.
Solicitud de autorización de devolución o soporte técnico
Por favor incluya:
- El número de parte del artículo, si usted conoce el número de parte. El número de parte conocido como “Data Alliance part#” a menudo es el mismo número de parte utilizado por el fabricante, cualquiera de estos es correcto.
- Sea explicito acerca de si desea un reemplazo o un reembolso.
- El número de orden es un dígito de cinco números, en caso de que haya hecho la compra a través de nuestra página de Internet. Dicho dígito a menudo es referenciado como un número de factura.
Email Servicio al cliente para # de RMA (clic acá) Vea nuestro compromiso constante en contra del SPAM / políticas de privacidad del cliente