Sep 122012
 
Ed Koloski
5:01 PM

Respuesta
Data

Tengo que decir que el servicio al cliente es excelente. ¡Muchas gracias!

Yo les estaré enviando un correo cuando esté de regreso en la ciudad.

Mis mejores deseos,
Ed

El día miércoles 12 de septiembre, 2012 a las 7:37 PM, Data Alliance escribió:

Hola,

Gracias por dejárnoslo saber,  definitivamente iniciaremos el proceso luego de que allá regresado, no hay ninguna necesidad de devolver el artículo que no funciona.

Si usted puede avisarnos en cuanto regrese a la ciudad, nosotros le estaremos enviando un nuevo artículo.

-Anne

 

El día miércoles12 de septiembre, 2012 a las 4:32 PM, Ed Koloski escribió:

Hola,

Recientemente hice un pedido, con el número 71699 para una antena, así como un soporte magnético BNR2. Ya recibí ambos artículos y he verificado que la antena funciona perfectamente, sin embargo el soporte parece tener alguna falla.

El centro conductor del cable coaxial no parece estar conectado al centro del alfiler del soporte de la antena, ya he verificado esto con un ohmímetro. También he probado la relación de la onda estacionaria (ROE) de la antena usando el soporte junto a otro soporte de conector N que tengo a la mano. Cuando la antena se conecta al nuevo soporte, su ROE aparece fuera de escala, pero al conectarla a mi viejo soporte el ROE se encuentra en un razonable 1.4.

Me gustaría devolverles este soporte de antena y obtener una unidad funcional, ya que o el cable coaxial se encuentra roto, o no está conectado al conector N.

Como nota al margen, el momento en que esto sucede es algo desafortunado ya que voy a salir de vacaciones fuera del país el día 14 de septiembre por aproximadamente una semana. ¿Sería posible iniciar el proceso de RMA una vez haya regresado?

Muchas gracias,
Edward Koloski

 


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